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滴滴繼續(xù)下線順風(fēng)車 是產(chǎn)品做到70分的創(chuàng)業(yè)理念害了滴滴

 2018-11-29 17:10  來源:A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)  我來投稿 撤稿糾錯

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近日,交通部針對網(wǎng)約車順風(fēng)車的安全檢查情況進行通報,歷經(jīng)三個月的整改,滴滴仍被指出存在個7方面33項問題。交通部要求滴滴在兩周內(nèi)制定相應(yīng)整改方案和具體措施。并對其順風(fēng)車業(yè)務(wù)進行無限期下架。滴滴的重點業(yè)務(wù)年內(nèi)難有起色,而造成滴滴這種狀況的根源,早在程維創(chuàng)業(yè)中埋下。

戴威“成功”的創(chuàng)業(yè)人生

在國內(nèi),滴滴目前的體量很大,網(wǎng)約車9成的市場都在滴滴的手上。滴滴創(chuàng)始人兼CEO程維的創(chuàng)業(yè)人生也屢屢被人提及,從草根到富豪,他只用了五年時間。

程維并不是一個“優(yōu)等生”,家庭普通,大學(xué)普通,甚至第一份工作都是非常普通的保險銷售。不過一個巧合讓他進入了阿里巴巴旗下公司做銷售,后來一路晉升,成為了支付寶B2C事業(yè)部副總經(jīng)理。如果一直在阿里巴巴工作,晉升空間還是有的。不過2012年,程維從阿里巴巴離職,開始自己創(chuàng)業(yè)。

滴滴是他第一個創(chuàng)業(yè)項目,創(chuàng)業(yè)過程艱辛,但還算順利。很幸運,馬化騰注意到了這個創(chuàng)業(yè)公司,投了1500萬美元,并且給與微信引流,此后滴滴一發(fā)不可收拾。對手搖搖、大黃蜂統(tǒng)統(tǒng)被打敗,快的、和優(yōu)步中國被并購。滴滴成功上市,程維也成了創(chuàng)業(yè)者的偶像。

但是滴滴的問題一直被光芒所掩蓋,鄭州空姐遇害案、樂清女孩順風(fēng)車受害案,層出不窮的司機騷擾乘客,令人詬病的計費系統(tǒng)。滴滴一而再再而三的承諾成為了泡影,用戶們怒了。

是70分的創(chuàng)業(yè)理念害了滴滴

2015年,程維在一次創(chuàng)業(yè)課堂上分享了滴滴創(chuàng)立過程。其中令人印象深刻的是他講的一件“趣事”。在一次交通委員會演示上,程維帶著不完善的滴滴產(chǎn)品去演示,呼叫司機兩次都沒有成功。事后程維想到了一個“妙招”,以后去演示就帶倆手機,哪個響演示哪個。從而得出產(chǎn)品一定要做到70分以上的理念。在圍看來,正是這種70分的創(chuàng)業(yè)理念害了滴滴。

2018年5月,空姐李明珠在執(zhí)行完航空任務(wù)后,在鄭州航空港區(qū)乘坐滴滴回市區(qū),路上被殘忍殺害。當(dāng)時滴滴進行了道歉,宣布將全面徹查各項業(yè)務(wù),避免類似事件的發(fā)生。不過這個承諾顯然是“70分”的。

就在8月24日,樂清市20歲姑娘乘坐滴滴順風(fēng)車后失聯(lián)。經(jīng)調(diào)查,是滴滴司機對其進行了*并將其殺害。在其前一天,同是樂清人的林女士坐過犯罪嫌疑人的車,發(fā)現(xiàn)司機欲圖謀不軌,機制逃脫之后把該車主投訴至滴滴平臺,但是滴滴平臺沒有任何處理措施。顯然,滴滴的服務(wù)也是“70分”的。

隨后交通運輸部聯(lián)合數(shù)家部門對滴滴聯(lián)合約談,滴滴順風(fēng)車下線整改,在整改措施之中,我們在此發(fā)現(xiàn)了“70分”的服務(wù)。滴滴平臺整改措施中新功能一鍵報警和全程錄音被網(wǎng)友爆出形同虛設(shè),乘客在滴滴高端品牌禮橙專車水瓶中喝到尿液……

產(chǎn)品做到70分,說白了就是“看起來很好”,再進一步就是“金玉其外敗絮其中”。不可否認,滴滴的貢獻是巨大的。他已經(jīng)為全國400多個城市的4.5億用戶,提供了超過74.3億次的移動出行服務(wù),創(chuàng)造了不少的就業(yè)機會。但是此后滴滴想要翻身的話,第一步就是要就是要改變“產(chǎn)品做到70分”的理念,否則終將被用戶所拋棄。

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