家裝企業(yè)逆勢(shì)增長(zhǎng)，智慧經(jīng)營(yíng)下沒有寒冬

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新型冠狀病毒肺炎疫情的影響仍在持續(xù)，新房和二手房市場(chǎng)交易量驟降，家裝行業(yè)也因此進(jìn)入短暫困境，不少中小裝修企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力面臨考驗(yàn)。

此時(shí)，企業(yè)的線上運(yùn)營(yíng)和服務(wù)能力顯得尤為重要，疫情也在一定程度上倒逼著傳統(tǒng)家裝企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，借助技術(shù)提高運(yùn)營(yíng)能力。

打造與業(yè)主間的共同辦公圈

在客戶的經(jīng)營(yíng)管理上，通過企業(yè)微信與小名片之間的的融合，使得及第與客戶的高效溝通以及團(tuán)隊(duì)的高校協(xié)作管理都變成了可能。

但涉及到客戶的需求需要設(shè)計(jì)確認(rèn)，設(shè)計(jì)的圖紙需要客戶確認(rèn)等多方協(xié)作時(shí)，傳話的方式不免太麻煩了些？

而企業(yè)微信完成這樣的融合。

通過與個(gè)人微信之間的互通，微信好友變成企業(yè)的外部聯(lián)系人，可以與業(yè)戶之間快速成立項(xiàng)目討論組，在企業(yè)的辦公平臺(tái)上，打造出與客戶一體化的辦公圈。

業(yè)主主要手機(jī)在手，就可以快速確認(rèn)設(shè)計(jì)圖紙，同時(shí)更是保證了設(shè)計(jì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的安全性。

落實(shí)精細(xì)跟進(jìn)

與客戶之間的溝通，對(duì)于家裝企業(yè)而言，企業(yè)微信是一個(gè)很好的開始。而一旦業(yè)務(wù)項(xiàng)目確立，后續(xù)的內(nèi)部跟進(jìn)，更需要管理的智慧。

在收入客戶信息后，企業(yè)根據(jù)客戶的個(gè)性，在線指派特定的設(shè)計(jì)師跟進(jìn)。而設(shè)計(jì)師通過與用戶接觸，備注標(biāo)簽，不斷細(xì)化標(biāo)簽特征——年齡、學(xué)歷、階層、喜好、消費(fèi)水準(zhǔn)等。

每天的跟進(jìn)狀況，也會(huì)被要求詳細(xì)的記錄在該客戶的跟進(jìn)反饋中。

大數(shù)據(jù)把控全局

掌握銷售走勢(shì)，對(duì)訂單數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析，也是管理的重中之重。小名片為提供了多種維度的銷售漏斗，企業(yè)可根據(jù)區(qū)域、不同戶型、客戶年齡段進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。根據(jù)不斷發(fā)生變化的客戶化像，管理者可以設(shè)置多樣化的營(yíng)銷配合。

對(duì)于家裝企業(yè)，做好“經(jīng)營(yíng)+管理”的雙頭腦，即時(shí)經(jīng)濟(jì)寒冬，也可以一路向前沖！

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