近日，歷時40多天，超過250萬用戶投票的36氪“WISE2020企服金榜”正式發(fā)布!國內領先的企業(yè)級軟件服務提供商環(huán)信憑借在智能客服領域的持續(xù)產品創(chuàng)新，深厚數(shù)據(jù)積累和行業(yè)最佳實踐，從國內數(shù)百家知名企業(yè)中脫穎而出，一舉登上“智能客服最佳解決方案”榜首。
據(jù)了解，本次榜單36氪基于三方專業(yè)數(shù)據(jù)機構、行業(yè)專家、投資人、企業(yè)高管、垂直賽道記者的專家團評審意見、以及用戶票選結果，共同評選。評選出的企業(yè)都是企服賽道上的優(yōu)質代表。
環(huán)信作為國內領先的企業(yè)級軟件服務提供商，旗下?lián)碛袊鴥阮I先的全媒體智能客服SaaS平臺——環(huán)信客服云，以及企業(yè)級人工智能服務能力平臺——環(huán)信機器人。入選“WISE2020企服金榜-智能客服最佳解決方案”榜首，不僅是業(yè)界大咖、專家對環(huán)信在智能客服領域精耕細作的鼓勵，也是對環(huán)信在業(yè)內不斷探索創(chuàng)新的一致認可。
當下，隨著移動互聯(lián)網的浪潮席卷過后，5G、人工智能技術的發(fā)展帶來了一輪新的機器智能革命。各行各業(yè)海量的客戶在新零售、新消費時代涌入各大商家網站、APP、微信、小程序等渠道，有限的人工客服資源與不斷上漲海量客服咨詢始終是一對天然矛盾。在AI智能化浪潮面前，這一困擾無數(shù)商家的問題徹底得到解決。
環(huán)信客服云擁有業(yè)界最全的全渠道接入系統(tǒng)，包括官網、微博、微信、工單、APP和呼叫中心等全渠道均可一鍵接入一鍵應答，不讓客戶久等，同時避免各渠道數(shù)據(jù)分散，產生信息孤島。環(huán)信全球領先的IM長連接技術保證消息安全必達，不錯過任何一個客戶的請求，不丟失任何一筆潛在訂單。
環(huán)信客服機器人包括單輪會話自動應答、多輪會話、智能IVR/ITR、人機協(xié)作、智能質檢、知識庫自學習等核心應用。基于自然語言處理(NLP)、知識圖譜、深度神經網絡、機器學習等AI領域領先技術和自有核心算法，5大特性極大降低了人工客服工作量，為企業(yè)開源節(jié)流降本增效：
1、永不掉線，輕松上手：環(huán)信客服機器人7x24小時在線，不因無人應答而流失任何客戶。輕松上手，提供行業(yè)知識圖譜，客服域寒暄知識庫，一鍵批量導入，降低90%知識庫建設成本。
2、降本增效：基于LSTM/DSSM/Bert等深度學習算法，覆蓋率96%，正確率92% 。解決85%以上問題，人機協(xié)作節(jié)省50%-90%成本，提升一倍以上效率。
3、效果導向：關鍵指標監(jiān)控體系，機器人運營效果狀況一目了然?？砂此惴?、降本、提高用戶體驗三大指標體系進行交付驗收，投入產出比明確可衡量。
4、輕松維護、自主學習：機器人自主學習，多項低成本知識持續(xù)運營專利技術，自動挖掘和總結高頻問句，自動聚類知識庫未匹配問題。機器人買的起，更用的起。
5、性價比突出：3800元標準版就能滿足小微企業(yè)需求，企業(yè)版充分滿足中小型企業(yè)日常運營，旗艦版充分滿足中大型企業(yè)需求，同時提供各種典型行業(yè)解決方案。
疫情期間，環(huán)信更是跟全國人民一起同仇敵愾抗擊疫情，幫助企業(yè)和用戶突破時間和空間的限制享受服務的同時避免交叉感染，從1月28日起，環(huán)信視頻客服就開始對全國所有參與疫情防治的政府機關、醫(yī)院、企業(yè)、公益組織等提供免費服務。主要應用于保險定損、遠程教育、商品導購、遠程醫(yī)療等六大典型應用場景，例如在醫(yī)療場景：讓患者可以在家線上問診，讓醫(yī)生可以線上確診，避免交叉感染，同時解決線下醫(yī)療資源不足等問題。后疫情時代，環(huán)信也將繼續(xù)加速各行業(yè)AI場景的落地，助力企業(yè)降本增效，不斷探索智能客服的進階之道。
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2022年10月1日，無錫地鐵三陽廣場站正式上線了“全場景智能語音客服中心”服務功能，為乘客提供集語音咨詢、語音購票、自助票務處理、自助退單程票、遠程音視頻在線求助等“一條龍”自助服務，方便又快捷。
9月23日，是延期后的杭州亞運會進入倒計時的一周年，這意味著亞運的腳步漸行漸近。杭州亞組委副秘書長、杭州市副市長陳衛(wèi)強近日在接受新華社記者專訪時表示，杭州亞運會各項工作基本準備就緒
資本退潮，AI行業(yè)的泡沫正在破裂，在這個時間節(jié)點上，市場比以往更關注技術的應用情況。哪怕是像智能客服這種已經非常普及，也相對比較成熟的應用，也在被反復地質疑、驗證和迭代，磕磕絆絆地前進。
存量時代，對于傳統(tǒng)制造業(yè)來說，數(shù)字化轉型勢在必行。如何進行拉新、促活、轉化、留存等典型的用戶運營，既具有極高的挑戰(zhàn)性，同時又十分急迫。
隨著互聯(lián)網的發(fā)展，用戶對服務的期待和需求越來越強，服務渠道和形式載體也越來越個性化，傳統(tǒng)的人工客服已無法滿足客戶需求，隨之智能客服在各行業(yè)的應用迅速增加。智能客服，即指利用語音識別ASR、語義理解NLP、語音合成TTS等技術解決企業(yè)客戶服務業(yè)務
信創(chuàng)即信息技術創(chuàng)新，是指通過自主研發(fā)、技術創(chuàng)新等方式，實現(xiàn)信息技術的自主可控，降低對外部技術的依賴，提高國家信息安全保障能力。
第三屆828B2B企業(yè)節(jié)正在全國如火如荼進行中。作為中國首個以“提升企業(yè)數(shù)字化能力、助力企業(yè)穩(wěn)健快速成長”為目標的B2B企業(yè)節(jié)，828B2B企業(yè)節(jié)由華為云聯(lián)合上萬伙伴共同發(fā)起，目的是為了打通數(shù)字化供需天塹，讓科技企業(yè)和有數(shù)轉智改需求的中小企業(yè)能在一站購平臺上完成對接，實現(xiàn)成就好生意，成為好企業(yè)的節(jié)日
當今世界經濟局勢復雜多變，企業(yè)面臨著越來越激烈的市場競爭。在生產方式不斷隨著科技水平的發(fā)展而提升的同時，各個行業(yè)企業(yè)產品之間的差距越來越小，企業(yè)單純依靠產品很難在如今的市場競爭中取勝。因此，如何為企業(yè)尋求更加富有競爭力的銷售能力提升辦法，成為了企業(yè)普遍更加看重的問題。趙峰，現(xiàn)任北京正信啟德管理顧問有
零售經營者正處在一個歷史性的轉折點上。一方面，中國的零售產業(yè)已經發(fā)展到門店渠道飽和的狀態(tài)，優(yōu)勝劣汰會是零售產業(yè)未來一段時間內的主旋律；一方面，中國消費者的價值觀出現(xiàn)了顯著變化，零售快消市場已經進入“性價比時代”。為此，百望云總結服務諸多零售快消經營者的經驗，集合產品與技術，推出了數(shù)字化解決方案，并取
受限于三元材料以及磷酸鐵鋰電池在能量密度、安全性、循環(huán)壽命等多方面的限制，純電汽車產品始終無法完成對傳統(tǒng)燃油車的致命一擊。在此背景下，優(yōu)勢明顯的固態(tài)電池被寄予厚望，眾多車企以及電池企業(yè)紛紛加碼這一細分領域，以求占領技術制高點。目前，業(yè)界普遍將全固態(tài)電池小批量量產上車的時間節(jié)點定在2027年左右，大規(guī)
嘿，朋友們！矢量智控（南京）科技有限公司官網www.ivcon.cn8月31日正式啟用啦！這將是矢量智控的重要里程碑，期待為AI+工業(yè)與制造業(yè)帶來更深入、更全面的服務。矢量智控作為南棲仙策旗下工業(yè)智能決策品牌，專注為高端裝備和復雜流程工業(yè)提供自主智能控制產品和方案。產品積淀前沿AI技術我們根據(jù)產品的
北京時間9月2日凌晨，科沃斯機器人CEO錢程的一條朋友圈引起業(yè)內關注，搶先揭示了科沃斯將在2024德國柏林IFA展推出其地寶X系列新品。從簡短的內容中可以窺見，科沃斯內部對于這款新品的信心和期待。從錢程朋友圈流出的圖片來看，猜測科沃斯此次新品將重點圍繞地面頑垢清潔的提升以及二次污染的問題解決。截至上
經過多年堅持不懈的努力，以色列AudioPixels公司和中國地球山微電子公司雙方聯(lián)合研制的數(shù)字像素級MEMS揚聲器技術取得重大突破。據(jù)AudioPixels官方發(fā)布消息顯示：新研制的第二代MEMS揚聲器（GEN-II）所達到的聲壓級（SPL或“響度”）已被驗證符合其商業(yè)化可行性的數(shù)字聲音重建（DS
2024年8月29日，深圳國際3D打印、增材制造展覽會（Formnext+PMSouthChina）在深圳國際會展中心13號館隆重舉行。本次展會以其豐富的活動與論壇，再次彰顯了3D打印技術在商業(yè)發(fā)展中的廣泛應用，尤其是在新興的“3D打印農場”建設領域，縱維立方的兩款新品在農場主群體中備受關注，并宣布
8月30日，招商銀行在上海舉辦了“招銀浦江數(shù)字金融生態(tài)大會”，拓元智慧科技有限公司（以下簡稱“拓元智慧”）應邀參加本次大會。拓元智慧以其在人工智能領域的深厚積累與前沿探索，吸引了眾多行業(yè)內外人士的關注。公司首席科學家王廣潤博士在論壇上發(fā)表了題為《新型多模態(tài)大模型的前沿技術及產業(yè)化實踐》的報告，深入探
