1. 語音群呼：
適應(yīng)場景：促銷活動廣告，緊急通知，節(jié)日問候等。
線路無極性反轉(zhuǎn)： 導(dǎo)入大量客戶號碼，呼叫中心群呼系統(tǒng)自動撥號，接聽者接聽后聽到的語音不一定從頭開始，也有可能延時播放，或者從中間內(nèi)容播放，但是會播完一遍后重復(fù)播放，稍稍有點影響宣傳效果。播放到默認(rèn)參數(shù)60S（可聯(lián)系客服調(diào)整）時長后自動掛機(jī)。
線路有極性反轉(zhuǎn)： 導(dǎo)入大量客戶號碼，呼叫中心群呼系統(tǒng)自動撥號，客戶接聽后會聽到語音提示內(nèi)容里預(yù)設(shè)的語音內(nèi)容（即接聽就從頭開始完整的播放語音內(nèi)容），播放到默認(rèn)參數(shù)60S（可聯(lián)系客服調(diào)整）的時長后自動掛機(jī)。
2. 語音通知( 語音提示，按1 鍵播放詳細(xì)內(nèi)容) ：
適應(yīng)場景：不同優(yōu)惠套餐活動介紹、法律法規(guī)普及，預(yù)防詐騙通知等。
線路無極性反轉(zhuǎn)： 導(dǎo)入大量客戶號碼，呼叫中心群呼系統(tǒng)自動撥號，接聽者接聽后聽到的語音不一定從頭開始，也有可能延時播放，或者從中間內(nèi)容播放，語音播放的內(nèi)容中包含提示“按1鍵了解更多詳情”；如果客戶按1鍵，呼叫中心群呼系統(tǒng)會播放更加詳細(xì)的語音通知內(nèi)容。。
線路有極性反轉(zhuǎn)： 導(dǎo)入大量客戶號碼，呼叫中心群呼系統(tǒng)自動撥號，客戶接聽后會聽到語音提示里的語音內(nèi)容（客戶一接聽就從頭開始播放完整的語音內(nèi)容），語音播放過程提示“按1鍵了解更多詳情”；如果客戶按1鍵，呼叫中心群呼系統(tǒng)會播放語音通知內(nèi)容的語音內(nèi)容。
3. 語音群呼中用戶按1 鍵轉(zhuǎn)人工接聽：
適應(yīng)場景：篩選高質(zhì)量客戶，節(jié)省人工精力和時間。
不采用極性反轉(zhuǎn)： 導(dǎo)入大量客戶號碼，呼叫中心群呼系統(tǒng)自動撥號，客戶接聽會聽到預(yù)設(shè)的語音提示內(nèi)容里的文件（檢測到對應(yīng)的電壓就開始播放語音文件，不管客戶接不接），語音播放完會提示“按1鍵轉(zhuǎn)人工坐席”；如果客戶按1鍵，呼叫中心群呼系統(tǒng)會根據(jù)選好的規(guī)則讓坐席電話機(jī)響鈴，坐席拿起電話機(jī)，便可與客戶進(jìn)行溝通。
采用極性反轉(zhuǎn)（線路要有極性反轉(zhuǎn)）： 導(dǎo)入大量客戶號碼，呼叫中心群呼系統(tǒng)自動撥號，客戶接聽會聽到語音提示內(nèi)容預(yù)設(shè)的語音文件（客戶接聽了才開始播放語音文件），語音播放完會提示“按1鍵轉(zhuǎn)人工坐席”；如果客戶按1鍵，呼叫中心群呼系統(tǒng)會根據(jù)選好的規(guī)則讓坐席電話機(jī)響鈴，坐席拿起電話機(jī)，便可與客戶進(jìn)行溝通。
4. 人工接聽：
適應(yīng)場景：幫助坐席省去撥號和等待客戶接聽的時間。
不采用極性反轉(zhuǎn)： 導(dǎo)入大量客戶號碼，呼叫中心群呼系統(tǒng)自動撥號，同時讓坐席電話機(jī)響鈴，坐席拿起電話機(jī)等待客戶接聽，然后才能進(jìn)行溝通。
采用極性反轉(zhuǎn)： 導(dǎo)入大量客戶號碼，呼叫中心群呼系統(tǒng)自動撥號，當(dāng)客戶接聽（摘機(jī)）后，坐席電話機(jī)才會響鈴，此時坐席拿起電話機(jī)，即可與客戶進(jìn)行交流。
5. 人工接聽- 播放語音按*1 后結(jié)束播放：
適應(yīng)場景：幫助坐席省去撥號和幫坐席人員說話術(shù)，避免疲勞重復(fù)工作，穩(wěn)定話術(shù)的語音語調(diào)機(jī)情感飽和度及緩解坐席人員的緊張情緒。
不采用極性反轉(zhuǎn)： 導(dǎo)入大量客戶號碼，呼叫中心群呼系統(tǒng)自動撥號，同時坐席電話機(jī)響鈴以及客戶接聽電話會聽見語音提示內(nèi)容預(yù)設(shè)的語音文件（檢測到對應(yīng)的電壓就開始播放語音文件，不管客戶接不接）并且坐席也可以聽見。坐席按*1可以結(jié)束語音播放，直接和客戶對話（沒有按*1坐席說話客戶也可以聽見，如需要客戶聽不到坐席說話，需要麥克風(fēng)帶控制開關(guān)）
采用極性反轉(zhuǎn)： 入大量客戶號碼，呼叫中心群呼系統(tǒng)自動撥號，客戶接聽電話了坐席電話機(jī)才會響鈴以及客戶才會聽見語音提示內(nèi)容預(yù)設(shè)的語音文件（客戶接聽了才開始播放語音文件）并且坐席也可以聽見。坐席按*1可以結(jié)束語音播放，直接和客戶對話（沒有按*1坐席說話客戶也可以聽見，如需要客戶聽不到坐席說話，需要麥克風(fēng)帶控制開關(guān)）
6. 語音按鍵( 播放語音內(nèi)容后記錄客戶按鍵) ：
適應(yīng)場景：常用于調(diào)研，投票，選舉，滿意度調(diào)查等。
不采用極性反轉(zhuǎn)： 導(dǎo)入大量客戶號碼，呼叫中心群呼系統(tǒng)自動撥號，客戶接聽會聽到預(yù)設(shè)的語音提示內(nèi)容里的語音文件（檢測到對應(yīng)的電壓就開始播放語音文件，不管客戶接不接），客戶根據(jù)語音提示進(jìn)行按鍵，然后通話結(jié)束。
采用極性反轉(zhuǎn)： 導(dǎo)入大量客戶號碼，呼叫中心群呼系統(tǒng)自動撥號，客戶接聽會聽到預(yù)設(shè)的語音提示內(nèi)容里的語音文件（客戶接聽了才開始播放語音文件），客戶根據(jù)語音提示進(jìn)行按鍵，然后通話結(jié)束。
7. 語音群呼中用戶按1 鍵轉(zhuǎn)人工接聽 + 超時轉(zhuǎn)人工：
適應(yīng)場景：不浪費客戶資源，更精準(zhǔn)的掌控有效客戶信息。
不采用極性反轉(zhuǎn)： 導(dǎo)入大量客戶號碼，呼叫中心群呼系統(tǒng)自動撥號，客戶接聽會聽到語音提示內(nèi)容預(yù)設(shè)的語音文件（檢測到對應(yīng)的電壓就開始播放語音文件，不管客戶接不接），語音播放過程中客戶按1鍵直接可以轉(zhuǎn)到預(yù)設(shè)好的坐席以及到預(yù)定的播放時間，呼叫中心群呼系統(tǒng)會將電話轉(zhuǎn)給人工坐席。
采用極性反轉(zhuǎn)： 導(dǎo)入大量客戶號碼，呼叫中心群呼系統(tǒng)自動撥號，客戶接聽后會聽到語音提示內(nèi)容預(yù)設(shè)的語音文件（客戶接聽了才開始播放語音文件），語音播放過程中客戶按1鍵直接可以轉(zhuǎn)到預(yù)設(shè)好的坐席以及到預(yù)定的播放時間，呼叫中心群呼系統(tǒng)會將電話轉(zhuǎn)給人工坐席。
8. 號碼檢測
適應(yīng)場景：篩選出有效號碼。
不采用極性反轉(zhuǎn)： 導(dǎo)入大量號碼，呼叫中心群呼系統(tǒng)自動撥號，客戶接聽后會聽到預(yù)設(shè)語音，按1鍵即可結(jié)束通話，呼叫中心群呼系統(tǒng)將此有效號碼記錄為1。
采用極性反轉(zhuǎn)： 導(dǎo)入大量號碼，呼叫中心群呼系統(tǒng)自動撥號，客戶摘機(jī)（接聽）時，立即結(jié)束通話。呼叫中心群呼系統(tǒng)將此有效號碼記錄為2。
9. 語音群呼中IVR 轉(zhuǎn)人工
適合場景：分部門，分專業(yè)，或者是分門類的區(qū)分轉(zhuǎn)不同的人員。
不采用極性反轉(zhuǎn)： 導(dǎo)入大量客戶號碼，呼叫中心群呼系統(tǒng)自動撥號，客戶接聽（摘機(jī)），會聽到語音提示內(nèi)容預(yù)設(shè)的語音（檢測到對應(yīng)的電壓就開始播放語音內(nèi)容文件，不管客戶接不接），語音內(nèi)容中會有簡單的IVR導(dǎo)航，客戶根據(jù)提示按鍵轉(zhuǎn)接到對應(yīng)的人工坐席。
采用極性反轉(zhuǎn)： 導(dǎo)入大量客戶號碼，呼叫中心群呼系統(tǒng)自動撥號，客戶接聽（摘機(jī)）后，會聽到語音提示內(nèi)容預(yù)設(shè)的語音（客戶接聽了才開始播放語音文件），語音內(nèi)容中會有簡單的IVR導(dǎo)航，客戶根據(jù)提示按鍵轉(zhuǎn)接到對應(yīng)的人工坐席
10. 語音群呼中按鍵播放語音
適應(yīng)場景：分部門，分專業(yè)，分門類，等進(jìn)一步詳細(xì)了解相對應(yīng)的不同門類的詳細(xì)資訊。
不采用極性反轉(zhuǎn)： 導(dǎo)入大量客戶號碼，呼叫中心群呼系統(tǒng)自動撥號，客戶接聽（摘機(jī)），會聽到語音提示內(nèi)容預(yù)設(shè)的語音（檢測到對應(yīng)的電壓就開始播放語音內(nèi)容文件，不管客戶接不接），語音內(nèi)容中會有簡單的IVR導(dǎo)航，客戶根據(jù)提示按鍵播放相對應(yīng)的語音內(nèi)容文件。
采用極性反轉(zhuǎn)： 導(dǎo)入大量客戶號碼，呼叫中心群呼系統(tǒng)自動撥號，客戶接聽（摘機(jī)），會聽到語音提示內(nèi)容預(yù)設(shè)的語音（客戶接聽了才開始播放語音文件），語音內(nèi)容中會有簡單的IVR導(dǎo)航，客戶根據(jù)提示按鍵播放相對應(yīng)的語音內(nèi)容文件。
11.外呼號碼池
適應(yīng)場景：分配資源給不同的工作人員跟進(jìn)。
批量導(dǎo)入客戶數(shù)據(jù)后，按一定的分配方式將客戶數(shù)據(jù)歸屬給坐席。當(dāng)客戶數(shù)據(jù)自動同步到坐席工作界面后，坐席可先預(yù)覽客戶信息，主觀選擇客戶進(jìn)行外呼。此外，系統(tǒng)可定時回收未聯(lián)系或者跟進(jìn)困難的客戶，進(jìn)行二次分配，提高號碼資源的利用率。
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呼叫中心能顯著提高企業(yè)運營效率、管理水平和服務(wù)形象。呼叫中心的靈魂是應(yīng)用。貼合企業(yè)的需求，才能體現(xiàn)呼叫中心的價值。需求的不確定性和技術(shù)的復(fù)雜性，是呼叫中心普及的障礙。
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呼叫中心作為一種充分利用最新的通信手段，并結(jié)合計算機(jī)技術(shù)的現(xiàn)代化服務(wù)方式，可以為客戶提供全面、細(xì)致、方便快捷的服務(wù)，幫助教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有效的改善服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)流程，并在很大程度上降低運營成本，開辟新的業(yè)務(wù)渠道，提高學(xué)生的滿意度，增強(qiáng)學(xué)生對教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的認(rèn)可度。
在現(xiàn)今電子商務(wù)行業(yè)中，除線上銷售以外，如何利用好線上積累的客戶數(shù)據(jù)在線下產(chǎn)生二次消費，是電子商務(wù)公司急需解決的問題，其中一個有效的辦法就是建設(shè)自己的電話銷售團(tuán)隊，實現(xiàn)客戶挖掘、贏得銷售訂單。AOFAX電子商務(wù)行業(yè)電話客服呼叫中心解決方案獲得電子商務(wù)行業(yè)企業(yè)的一致好評。
一年一度的高考剛剛過去，又到了各大高校招生工作繁忙期。各院校在向招生對象及相關(guān)人員提供招生信息咨詢服務(wù)的過程中，暴露出的問題比較突出。主要體現(xiàn)如下方面：
信創(chuàng)即信息技術(shù)創(chuàng)新，是指通過自主研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新等方式，實現(xiàn)信息技術(shù)的自主可控，降低對外部技術(shù)的依賴，提高國家信息安全保障能力。
第三屆828B2B企業(yè)節(jié)正在全國如火如荼進(jìn)行中。作為中國首個以“提升企業(yè)數(shù)字化能力、助力企業(yè)穩(wěn)健快速成長”為目標(biāo)的B2B企業(yè)節(jié)，828B2B企業(yè)節(jié)由華為云聯(lián)合上萬伙伴共同發(fā)起，目的是為了打通數(shù)字化供需天塹，讓科技企業(yè)和有數(shù)轉(zhuǎn)智改需求的中小企業(yè)能在一站購平臺上完成對接，實現(xiàn)成就好生意，成為好企業(yè)的節(jié)日
當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)局勢復(fù)雜多變，企業(yè)面臨著越來越激烈的市場競爭。在生產(chǎn)方式不斷隨著科技水平的發(fā)展而提升的同時，各個行業(yè)企業(yè)產(chǎn)品之間的差距越來越小，企業(yè)單純依靠產(chǎn)品很難在如今的市場競爭中取勝。因此，如何為企業(yè)尋求更加富有競爭力的銷售能力提升辦法，成為了企業(yè)普遍更加看重的問題。趙峰，現(xiàn)任北京正信啟德管理顧問有
零售經(jīng)營者正處在一個歷史性的轉(zhuǎn)折點上。一方面，中國的零售產(chǎn)業(yè)已經(jīng)發(fā)展到門店渠道飽和的狀態(tài)，優(yōu)勝劣汰會是零售產(chǎn)業(yè)未來一段時間內(nèi)的主旋律；一方面，中國消費者的價值觀出現(xiàn)了顯著變化，零售快消市場已經(jīng)進(jìn)入“性價比時代”。為此，百望云總結(jié)服務(wù)諸多零售快消經(jīng)營者的經(jīng)驗，集合產(chǎn)品與技術(shù)，推出了數(shù)字化解決方案，并取
受限于三元材料以及磷酸鐵鋰電池在能量密度、安全性、循環(huán)壽命等多方面的限制，純電汽車產(chǎn)品始終無法完成對傳統(tǒng)燃油車的致命一擊。在此背景下，優(yōu)勢明顯的固態(tài)電池被寄予厚望，眾多車企以及電池企業(yè)紛紛加碼這一細(xì)分領(lǐng)域，以求占領(lǐng)技術(shù)制高點。目前，業(yè)界普遍將全固態(tài)電池小批量量產(chǎn)上車的時間節(jié)點定在2027年左右，大規(guī)
嘿，朋友們！矢量智控（南京）科技有限公司官網(wǎng)www.ivcon.cn8月31日正式啟用啦！這將是矢量智控的重要里程碑，期待為AI+工業(yè)與制造業(yè)帶來更深入、更全面的服務(wù)。矢量智控作為南棲仙策旗下工業(yè)智能決策品牌，專注為高端裝備和復(fù)雜流程工業(yè)提供自主智能控制產(chǎn)品和方案。產(chǎn)品積淀前沿AI技術(shù)我們根據(jù)產(chǎn)品的
北京時間9月2日凌晨，科沃斯機(jī)器人CEO錢程的一條朋友圈引起業(yè)內(nèi)關(guān)注，搶先揭示了科沃斯將在2024德國柏林IFA展推出其地寶X系列新品。從簡短的內(nèi)容中可以窺見，科沃斯內(nèi)部對于這款新品的信心和期待。從錢程朋友圈流出的圖片來看，猜測科沃斯此次新品將重點圍繞地面頑垢清潔的提升以及二次污染的問題解決。截至上
經(jīng)過多年堅持不懈的努力，以色列AudioPixels公司和中國地球山微電子公司雙方聯(lián)合研制的數(shù)字像素級MEMS揚(yáng)聲器技術(shù)取得重大突破。據(jù)AudioPixels官方發(fā)布消息顯示：新研制的第二代MEMS揚(yáng)聲器（GEN-II）所達(dá)到的聲壓級（SPL或“響度”）已被驗證符合其商業(yè)化可行性的數(shù)字聲音重建（DS
2024年8月29日，深圳國際3D打印、增材制造展覽會（Formnext+PMSouthChina）在深圳國際會展中心13號館隆重舉行。本次展會以其豐富的活動與論壇，再次彰顯了3D打印技術(shù)在商業(yè)發(fā)展中的廣泛應(yīng)用，尤其是在新興的“3D打印農(nóng)場”建設(shè)領(lǐng)域，縱維立方的兩款新品在農(nóng)場主群體中備受關(guān)注，并宣布
8月30日，招商銀行在上海舉辦了“招銀浦江數(shù)字金融生態(tài)大會”，拓元智慧科技有限公司（以下簡稱“拓元智慧”）應(yīng)邀參加本次大會。拓元智慧以其在人工智能領(lǐng)域的深厚積累與前沿探索，吸引了眾多行業(yè)內(nèi)外人士的關(guān)注。公司首席科學(xué)家王廣潤博士在論壇上發(fā)表了題為《新型多模態(tài)大模型的前沿技術(shù)及產(chǎn)業(yè)化實踐》的報告，深入探
