呼叫中心電話作為企業(yè)辦公通信的必須品，和內(nèi)部管理以及客戶關系管理（CRM）合三于一體的平臺，被越來越多的企業(yè)所需。AOFAX軟件系統(tǒng)就是集多功能于一體的產(chǎn)品。其中呼叫中心電話作為核心功能，市面上又有三種：即自建型，托管型和外包型。建立呼叫中心電話系統(tǒng)的時候，很多管理者搞不清楚到底哪種方式更加適合自己，這里簡單介紹一下。 一、自建型呼叫中心
自建型呼叫中心--企業(yè)需采購呼叫中心系統(tǒng)硬件設備，并可根據(jù)自身業(yè)務與已有系統(tǒng)做二次開發(fā)接口對接集成。目前國內(nèi)企業(yè)基本都采用自建式呼叫中心建設方案，主要原因有以下幾點： 1、呼叫中心系統(tǒng)費用已大幅下降，功能強和穩(wěn)定性高； 2、自建型呼叫中心一次性投資，后續(xù)使用過程中不再產(chǎn)生費用，從長遠來看，其成本更低； 3、自建型呼叫中心，在配合公司業(yè)務做宣傳過程中，涉及到IVR流程的變更，企業(yè)管理員可自主容易的改變IVR流程和其他呼入呼出流程； 4、擴容更方便，擴容成本也最低； 5、業(yè)務以及呼叫數(shù)據(jù)都在公司內(nèi)部，信息安全高，選擇自建式呼叫中心放心。 當然了，自建式呼叫中心對公司維護人員的要求也是越來越低，懂電腦基礎知識即可。
二、托管型呼叫中心
托管型呼叫中心是用戶并不需要購買呼叫中心硬件設備，租用，就像給電信運營商交月租一樣。實際呼叫中心硬件設備仍然在呼叫中心運營商機房中。運營商給用戶開幾個分機號碼，用戶通過互聯(lián)網(wǎng)進行登錄和通話。目前國內(nèi)幾乎沒有托管型呼叫中心供應商，主要原因是國內(nèi)網(wǎng)絡環(huán)境比較復雜，上網(wǎng)速率不穩(wěn)定，導致通話質量差而且通話質量不穩(wěn)定。另外還有幾個因素制約了國內(nèi)托管型呼叫中心的發(fā)展： 1、自建式呼叫中心設備價格的降低導致托管型呼叫中心的價格優(yōu)勢不明顯，甚至比自建式還要高； 2、與企業(yè)的業(yè)務系統(tǒng)的集成不方便，很難實現(xiàn)企業(yè)的定制化和個性化的需求； 3、數(shù)據(jù)保存在異地運營商那里，對于數(shù)據(jù)安全性存在隱患； 4、最致命的還是因為網(wǎng)絡不穩(wěn)定導致的通話質量差和通話質量不穩(wěn)定。 5、國家相關部門管制，封閉平臺風險高。
三、外包型呼叫中心
外包型呼叫中心是歐美很多大型跨國企業(yè)選擇的呼叫中心運營方式，企業(yè)將呼叫中心設備、人員、管理等所有相關事項都整體外包給另外一個呼叫中心運營企業(yè)，呼叫中心運營企業(yè)整體負責企業(yè)外包出來的這塊業(yè)務，包括設備、場地、人員以及培訓、管理等等。目前國內(nèi)能夠有能力承接呼叫中心外包的公司不多，而且涉及的面比較廣，中小企業(yè)很難將業(yè)務外包出去。 更多自建型呼叫中心電話系統(tǒng)請登錄www.aofax88.com
申請創(chuàng)業(yè)報道，分享創(chuàng)業(yè)好點子。點擊此處，共同探討創(chuàng)業(yè)新機遇！
呼叫中心能顯著提高企業(yè)運營效率、管理水平和服務形象。呼叫中心的靈魂是應用。貼合企業(yè)的需求，才能體現(xiàn)呼叫中心的價值。需求的不確定性和技術的復雜性，是呼叫中心普及的障礙。
AOFAX呼叫中心是針對國內(nèi)物流快遞公司客戶服務管理的業(yè)務特點和流程，量身定做的一套一體化的客戶服務管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)集來電自動彈出客戶資料及歷史服務記錄、通話自動錄音、調(diào)查回訪、寄件、下單、查詢、市場營銷及推廣、派工、咨詢/投訴業(yè)務受理、知識庫及培訓管理等功能于一體。將電話、短信、E-Mail、We
呼叫中心作為一種充分利用最新的通信手段，并結合計算機技術的現(xiàn)代化服務方式，可以為客戶提供全面、細致、方便快捷的服務，幫助教育培訓機構有效的改善服務質量、優(yōu)化服務流程，并在很大程度上降低運營成本，開辟新的業(yè)務渠道，提高學生的滿意度，增強學生對教育培訓機構的認可度。
在現(xiàn)今電子商務行業(yè)中，除線上銷售以外，如何利用好線上積累的客戶數(shù)據(jù)在線下產(chǎn)生二次消費，是電子商務公司急需解決的問題，其中一個有效的辦法就是建設自己的電話銷售團隊，實現(xiàn)客戶挖掘、贏得銷售訂單。AOFAX電子商務行業(yè)電話客服呼叫中心解決方案獲得電子商務行業(yè)企業(yè)的一致好評。
一年一度的高考剛剛過去，又到了各大高校招生工作繁忙期。各院校在向招生對象及相關人員提供招生信息咨詢服務的過程中，暴露出的問題比較突出。主要體現(xiàn)如下方面：
信創(chuàng)即信息技術創(chuàng)新，是指通過自主研發(fā)、技術創(chuàng)新等方式，實現(xiàn)信息技術的自主可控，降低對外部技術的依賴，提高國家信息安全保障能力。
第三屆828B2B企業(yè)節(jié)正在全國如火如荼進行中。作為中國首個以“提升企業(yè)數(shù)字化能力、助力企業(yè)穩(wěn)健快速成長”為目標的B2B企業(yè)節(jié)，828B2B企業(yè)節(jié)由華為云聯(lián)合上萬伙伴共同發(fā)起，目的是為了打通數(shù)字化供需天塹，讓科技企業(yè)和有數(shù)轉智改需求的中小企業(yè)能在一站購平臺上完成對接，實現(xiàn)成就好生意，成為好企業(yè)的節(jié)日
當今世界經(jīng)濟局勢復雜多變，企業(yè)面臨著越來越激烈的市場競爭。在生產(chǎn)方式不斷隨著科技水平的發(fā)展而提升的同時，各個行業(yè)企業(yè)產(chǎn)品之間的差距越來越小，企業(yè)單純依靠產(chǎn)品很難在如今的市場競爭中取勝。因此，如何為企業(yè)尋求更加富有競爭力的銷售能力提升辦法，成為了企業(yè)普遍更加看重的問題。趙峰，現(xiàn)任北京正信啟德管理顧問有
零售經(jīng)營者正處在一個歷史性的轉折點上。一方面，中國的零售產(chǎn)業(yè)已經(jīng)發(fā)展到門店渠道飽和的狀態(tài)，優(yōu)勝劣汰會是零售產(chǎn)業(yè)未來一段時間內(nèi)的主旋律；一方面，中國消費者的價值觀出現(xiàn)了顯著變化，零售快消市場已經(jīng)進入“性價比時代”。為此，百望云總結服務諸多零售快消經(jīng)營者的經(jīng)驗，集合產(chǎn)品與技術，推出了數(shù)字化解決方案，并取
受限于三元材料以及磷酸鐵鋰電池在能量密度、安全性、循環(huán)壽命等多方面的限制，純電汽車產(chǎn)品始終無法完成對傳統(tǒng)燃油車的致命一擊。在此背景下，優(yōu)勢明顯的固態(tài)電池被寄予厚望，眾多車企以及電池企業(yè)紛紛加碼這一細分領域，以求占領技術制高點。目前，業(yè)界普遍將全固態(tài)電池小批量量產(chǎn)上車的時間節(jié)點定在2027年左右，大規(guī)
嘿，朋友們！矢量智控（南京）科技有限公司官網(wǎng)www.ivcon.cn8月31日正式啟用啦！這將是矢量智控的重要里程碑，期待為AI+工業(yè)與制造業(yè)帶來更深入、更全面的服務。矢量智控作為南棲仙策旗下工業(yè)智能決策品牌，專注為高端裝備和復雜流程工業(yè)提供自主智能控制產(chǎn)品和方案。產(chǎn)品積淀前沿AI技術我們根據(jù)產(chǎn)品的
北京時間9月2日凌晨，科沃斯機器人CEO錢程的一條朋友圈引起業(yè)內(nèi)關注，搶先揭示了科沃斯將在2024德國柏林IFA展推出其地寶X系列新品。從簡短的內(nèi)容中可以窺見，科沃斯內(nèi)部對于這款新品的信心和期待。從錢程朋友圈流出的圖片來看，猜測科沃斯此次新品將重點圍繞地面頑垢清潔的提升以及二次污染的問題解決。截至上
經(jīng)過多年堅持不懈的努力，以色列AudioPixels公司和中國地球山微電子公司雙方聯(lián)合研制的數(shù)字像素級MEMS揚聲器技術取得重大突破。據(jù)AudioPixels官方發(fā)布消息顯示：新研制的第二代MEMS揚聲器（GEN-II）所達到的聲壓級（SPL或“響度”）已被驗證符合其商業(yè)化可行性的數(shù)字聲音重建（DS
2024年8月29日，深圳國際3D打印、增材制造展覽會（Formnext+PMSouthChina）在深圳國際會展中心13號館隆重舉行。本次展會以其豐富的活動與論壇，再次彰顯了3D打印技術在商業(yè)發(fā)展中的廣泛應用，尤其是在新興的“3D打印農(nóng)場”建設領域，縱維立方的兩款新品在農(nóng)場主群體中備受關注，并宣布
8月30日，招商銀行在上海舉辦了“招銀浦江數(shù)字金融生態(tài)大會”，拓元智慧科技有限公司（以下簡稱“拓元智慧”）應邀參加本次大會。拓元智慧以其在人工智能領域的深厚積累與前沿探索，吸引了眾多行業(yè)內(nèi)外人士的關注。公司首席科學家王廣潤博士在論壇上發(fā)表了題為《新型多模態(tài)大模型的前沿技術及產(chǎn)業(yè)化實踐》的報告，深入探
