“過去，我們提到商業(yè)，腦子里蹦出來的第一個詞，是“競爭”。而現(xiàn)在，你還來不及擺好姿勢和競爭對手廝殺，用戶就已經(jīng)變成了另一個物種了。過去商業(yè)世界的主題是和對手競爭，未來商業(yè)世界的主題是追趕上用戶。”在萬眾創(chuàng)業(yè)時代，想要獲得成功，也許就要像羅振宇所說的一樣，讓轉(zhuǎn)變思維成為王道。
時代不一樣 玩法也不一樣
過去，受互聯(lián)網(wǎng)的影響，大家都覺得主流的商業(yè)打法，應(yīng)該是流量思維。一個網(wǎng)站需要更多的點(diǎn)擊，一個小店也應(yīng)該開在人流密集的地方。但是這個詞背后是一種冰冷的心態(tài)。不論你是什么人，你在我的商業(yè)棋盤上，就是一個數(shù)字，而不是一個活生生的人。流量，用一個統(tǒng)一的詞匯，掩蓋了互聯(lián)網(wǎng)世界的豐富性。
如今，以往被奉為圭臬的流量思維和免費(fèi)模式，對于大多數(shù)創(chuàng)業(yè)者來說，已經(jīng)行不通了。最主要的一個原因在于，互聯(lián)網(wǎng)人口紅利釋放殆盡，流量入口則被巨頭把持，對于創(chuàng)業(yè)公司來說，流量已經(jīng)變得過于昂貴。寄望于用免費(fèi)的產(chǎn)品換來大量用戶駐足，只是一廂情愿;燒錢買流量，更是創(chuàng)業(yè)公司難以承受之重。
一個新的創(chuàng)業(yè)公司，要想崛起，沒有流量還怎么玩呢?那就換一種玩法。羅振宇總結(jié)出這樣的創(chuàng)業(yè)規(guī)律——創(chuàng)業(yè)公司不能再聚焦于招徠陌生用戶，而是要“轉(zhuǎn)身向內(nèi)”，在蕓蕓眾生中識別出“超級用戶”，用心服務(wù)好他們，為他們創(chuàng)造榮耀感，從而留住他們。
用戶重要 超級用戶更重要
品牌不光要關(guān)心自己有多少用戶，更要關(guān)心有多少“超級用戶”，也就是愿意為品牌付費(fèi)的用戶。在羅振宇看來，付費(fèi)這一行為背后的實(shí)質(zhì)是會員經(jīng)濟(jì)，“在企業(yè)和消費(fèi)者之間建立了一種可持續(xù)可信任的正式關(guān)系”。
從過去的“流量思維”，到現(xiàn)在的“超級用戶思維”，不僅僅是企業(yè)盈利模式的變化，更是一種商業(yè)文化的迭代。在超級用戶思維體系里，品牌不僅為用戶提供良好的產(chǎn)品和服務(wù)，還希望用戶“以我為榮”。
羅振宇舉了一個例子來說明：“就像新加坡，地方很小，但是政府盡可能提供干凈的市容，良好的法制，寬松的環(huán)境，豐富的全球資源鏈接，你來我這里，給我交點(diǎn)稅，就像你給小區(qū)交的物業(yè)費(fèi)。”
“但是這就夠了嗎?不夠，它還有一句更重要的潛臺詞：我希望你以我為榮。就像一個城市，我不僅要提供你生活的良好設(shè)施，我還要給你提供生活在這個城市的榮耀感。通過精耕細(xì)作地服務(wù)好‘城邦之內(nèi)’的用戶，品牌能夠創(chuàng)造強(qiáng)大的口碑效應(yīng)，聚攏更多用戶。”
用優(yōu)質(zhì)服務(wù) 絕不給用戶丟臉
“超級用戶模式”雖然由美國人首創(chuàng)，但是中國市場正在賦予它更大的想象空間。那么，羅振宇的得到App要用什么樣方式來服務(wù)這些超級用戶呢?
一家硅谷著名的創(chuàng)業(yè)公司明確在它的招聘啟事里說，如果應(yīng)聘者在得到App訂閱過五個專欄，就可以直接進(jìn)入面試。面對這樣的夸獎，羅振宇顯得很自信：“面對這樣的用戶，我們不用做推廣，你做推廣也沒有用，這樣的用戶是糊弄不了的。但是我們要做兩件事。第一，要盡可能做讓用戶覺得長臉的事。我們要做的第二件事，就是絕不給用戶丟臉。”
羅振宇說到了，也做到了。事實(shí)證明，優(yōu)秀的知識服務(wù)產(chǎn)品確實(shí)能大大提高用戶從購買到使用、從使用再到有收獲的轉(zhuǎn)化率。例如：得到App《薛兆豐的北大經(jīng)濟(jì)學(xué)課》專欄，將中國頂尖名校的經(jīng)濟(jì)學(xué)課程內(nèi)容進(jìn)行重新生產(chǎn)之后，以199元每年的價格交付給用戶，至今已收獲超過25萬訂閱量，專欄打開率保持在60%以上。而業(yè)界統(tǒng)計(jì)，傳統(tǒng)書籍的讀者打開率還不到10%，至于能夠看完的人就更少了。
2016年至今，羅振宇創(chuàng)辦的得到App，在付費(fèi)知識服務(wù)領(lǐng)域創(chuàng)造了一系列里程碑式的耀眼成績，可以說，正是“超級用戶思維”為品牌提供了源源不斷的生命力。
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【編者注】薛利華老師，來學(xué)吧創(chuàng)始人、樂咖功場創(chuàng)始人、樂產(chǎn)功場?首席講師、樂品功場?首席教練。他是OOLC?理論的先驅(qū)、DH2W?模型的發(fā)現(xiàn)者、ODIT?(成果驅(qū)動創(chuàng)新)思維的始創(chuàng)者、CPST?(創(chuàng)造性問題解決)思維的推動者。
當(dāng)今社會，階級固化越來越嚴(yán)重。高層享受優(yōu)質(zhì)的教育生活資源，整體地位穩(wěn)定，低層享受不到這些優(yōu)質(zhì)資源。因此，想要反擊成功，途徑越來越少，創(chuàng)業(yè)幾乎是許多屌絲反擊的唯一途徑。但創(chuàng)業(yè)是九死一生的事。如果你在創(chuàng)業(yè)前沒有做好充分的準(zhǔn)備，你的創(chuàng)業(yè)之路會更加困難。必須注意以下幾點(diǎn)。
創(chuàng)業(yè)之路注定不會一帆風(fēng)順。馬云有一句名言：今天很殘酷，明天更殘酷，后天很好，但絕大多數(shù)人死于明晚，只有那些真正的英雄才能看到后天的太陽。
越來越多的人選擇離開舒適區(qū)和創(chuàng)業(yè)。創(chuàng)業(yè)是一件具有挑戰(zhàn)性的事情，高風(fēng)險和高回報并存，離開意味著決心。離職創(chuàng)業(yè)該怎么辦？
每個人都需要好的想法來武裝自己的頭腦，拓寬我們的高度，升華我們的思維，讓我們的思維足夠理性，用科學(xué)的方法優(yōu)化我們腦海中一些不完整的思維。我們在創(chuàng)業(yè)的過程中也是如此。在這個過程中，我們可能會遇到各種棘手的問題需要解決。在創(chuàng)業(yè)方向的選擇、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)、時機(jī)的把握、投資者的尋找等方面，我們都需要優(yōu)化自己
“變化是生命的元素，求變是生命的力量”，馬克·吐溫曾這樣解釋生命。而商場上何嘗不是如此，正因?yàn)槭喇悇t事異，求變也是企業(yè)的常態(tài)。近日，星巴克官宣布萊恩·尼科爾(BrianNiccol)將于9月9日接替拉什曼·納拉辛漢(LaxmanNarasimhan)成為新的董事長兼CEO。換帥消息一經(jīng)傳出后，股價迎
訪談/崔大寶嘉賓/吳聲2017年至今，在每年立秋時節(jié)，吳聲都會以獨(dú)立演講的方式，發(fā)布年度商業(yè)方法研究成果，解讀新物種案例，洞察中國商業(yè)過去一年的變化和挑戰(zhàn)。時間荏苒，一晃，吳聲年度演講“新物種爆炸·吳聲商業(yè)方法發(fā)布”已經(jīng)走過8載春秋。吳聲以一個觀察者的角度，站在商業(yè)戰(zhàn)場的邊緣，觀察、揣摩、洞察每一個
價值思維是做知識付費(fèi)的關(guān)鍵，理解客戶需求并提供有用的價值感是吸引客戶的關(guān)鍵。課程內(nèi)容關(guān)鍵在于引發(fā)學(xué)員重視，簡單幾點(diǎn)，他們就可以收錢。
秦剛老師好：我在保險公司做了21年，別人的產(chǎn)品都是有形的，我的產(chǎn)品是無形的。我不知道這種無形的產(chǎn)品，如何嫁接互聯(lián)網(wǎng)去賣。我線下做的很好，但是我去年得了肺癌，有1年半沒有上班，等于是跟客戶脫節(jié)了。我現(xiàn)在一直做直播，一直做短視頻。我做短視頻和直播最初的目的，就是想證明自己還活著，還能為別人提供服務(wù)。后來
秦剛老師：您好，我是圣媛，在北京。2006年我讀研的時候，進(jìn)入體重管理這個行業(yè)，當(dāng)時是一家私營企業(yè)。2008年，美國一家在紐交所上市的體重管理咨詢公司進(jìn)入中國，我所在的私營企業(yè)被這家外企收購。我本人也進(jìn)入這家外企，成為了它在中國的首批員工。它的瘦身理念更多是以生活習(xí)慣為主，用團(tuán)體課程的方式進(jìn)行干預(yù)。
秦剛老師：您好。我是賣土豬的白雪公主，在山腳下和您連麥。我來自山西，本職工作是一個高中教師，為了幫助弟弟給農(nóng)民工發(fā)工資，導(dǎo)致我負(fù)債97.3萬。從那之后，我過上了天天背債的日子。自己作為一個普通的高中老師，一個月的工資只有3000元，97萬的負(fù)債什么時候才能還完，我一個人的時候，經(jīng)常偷偷地哭。后來，我
最近錄了幾個大健康創(chuàng)業(yè)的短視頻，發(fā)現(xiàn)有好幾個多年沒有聯(lián)系我的朋友，開始主動聯(lián)系我。這些朋友是在我做it網(wǎng)站的時候，他們在做it的經(jīng)銷商，有賣it的配件，有賣it的原裝機(jī)等等。他們?yōu)槭裁绰?lián)系我？很簡單，因?yàn)樗麄儸F(xiàn)在也開始在大健康領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)，他們看到我開始講大健康創(chuàng)業(yè)的話題，非常的感興趣，開始主動聯(lián)系我。
創(chuàng)業(yè)，一般理解，狹義講是指創(chuàng)辦了個企業(yè)，廣義是指創(chuàng)造一番事業(yè)。我之所以把“創(chuàng)業(yè)”加了個雙引號，除了上面狹義或者廣義之外，我覺得像個體工作室、個人IP、自由職業(yè)甚至線下各類路邊攤也可以算。當(dāng)然絕大部分人不會同意，他們會認(rèn)為這哪里是創(chuàng)業(yè)，這就是生存。不管是理解成創(chuàng)業(yè)，還是生存，為什么都要先找用戶需求？先
關(guān)注盧松松，會經(jīng)常給你分享一些我的經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)。這是盧松松視頻號會員專區(qū)一位朋友的提問，我覺得中年人都可以看一看：松哥，你好，我在深圳，年齡38歲。我是從seo轉(zhuǎn)做銷售，工資不是很高，做的也很煎熬。目前這個行業(yè)屬于制造業(yè)，非標(biāo)定制加工。我在這個行業(yè)7年了，對行業(yè)比較了解，想自己創(chuàng)業(yè)，但是這個行業(yè)屬于重
1、你的用戶是誰？2、這些用戶在哪里？3、他們的痛點(diǎn)是什么？4、你如何幫他們解決痛點(diǎn)？這個問題要看起來很普通，想明白了事情就會變的很輕松了，針對創(chuàng)業(yè)者，最需要的時什么呢？1、你可以沒有資金2、你可以沒有技術(shù)3、你可以沒有學(xué)歷4、你可以沒有項(xiàng)目5、你可以沒有…...但是，你必須需要擁有以下三方面的基本
