牽手百度 途鴿打造全球云通信+人工智能+大數(shù)據(jù)增值服務(wù)生態(tài)鏈

　 域名預(yù)訂/競(jìng)價(jià)，好“米”不錯(cuò)過(guò)

在人工智能(AI)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算技術(shù)崛起的驅(qū)動(dòng)下，智能翻譯開(kāi)啟了場(chǎng)景化應(yīng)用的征途。

近日，融合百度人工智能和途鴿全球云通信技術(shù)的百度共享WiFi翻譯機(jī)(下稱(chēng)翻譯機(jī))正式面世。

據(jù)悉，這款翻譯機(jī)基于百度“語(yǔ)音識(shí)別合成”及“神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)翻譯(NMT)”等人工智能技術(shù)，準(zhǔn)確率可達(dá)97%，基本實(shí)現(xiàn)大學(xué)英語(yǔ)6級(jí)的翻譯水準(zhǔn)。為了確保在線智能翻譯能在各個(gè)國(guó)家不同地區(qū)順利運(yùn)作，途鴿則通過(guò)自主專(zhuān)利Cloud SIM科技技術(shù)，確保這款翻譯機(jī)實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地在線并自動(dòng)切換最優(yōu)網(wǎng)絡(luò)資源。

“其實(shí)，語(yǔ)言不通與上網(wǎng)不暢一直是中國(guó)游客出境游的兩大痛點(diǎn)，我們希望這款產(chǎn)品能一站式解決這兩大頑疾。”全球云通信平臺(tái)——途鴿創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼CEO張衡告訴記者。

在他看來(lái)，與百度的合作，同樣是途鴿拓展全球跨境智慧旅游的一次全新探索——由于各個(gè)國(guó)家的電信政策、技術(shù)制式、網(wǎng)絡(luò)和套餐情況差異非常大，導(dǎo)致中國(guó)用戶在國(guó)外上網(wǎng)或在線翻譯的使用體驗(yàn)不夠好，因此途鴿通過(guò)與百度共同研發(fā)翻譯機(jī)，可以進(jìn)一步將全球云通信和人工智能、大數(shù)據(jù)融合起來(lái)，確保每個(gè)出境旅游的中國(guó)游客在不同國(guó)家地區(qū)都能得到最優(yōu)網(wǎng)絡(luò)資源，實(shí)現(xiàn)“真正”的人工智能實(shí)時(shí)在線翻譯，徹底解決上網(wǎng)不暢與語(yǔ)言不通的“兩大痛點(diǎn)”。

“事實(shí)上，人工智能與大數(shù)據(jù)在出國(guó)旅游場(chǎng)景的應(yīng)用，不僅僅局限在上網(wǎng)與翻譯兩個(gè)環(huán)節(jié)，未來(lái)它還能帶動(dòng)問(wèn)答、導(dǎo)覽、支付、跨境社交與SOS緊急救助等新業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。”張衡表示，目前途鴿和百度所做的全球共享WiFi翻譯機(jī)，僅僅只是雙方深度合作的開(kāi)始。途鴿的長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)是，打造全球云通信平臺(tái)，匯聚和優(yōu)化全球通信資源，提供更加快捷簡(jiǎn)單和高性價(jià)比的全球連接能力;同時(shí)開(kāi)放平臺(tái)通信和大數(shù)據(jù)能力，給跨境場(chǎng)景賦能，讓全球通信更簡(jiǎn)單。

他坦言，人工智能與大數(shù)據(jù)技術(shù)的引入，正在快速“顛覆”出境游網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商的業(yè)務(wù)模式——以往單純靠流量賺錢(qián)的模式正隨著定價(jià)走低而變得不可持續(xù)，未來(lái)這些機(jī)構(gòu)需要依托卓越的海外旅游上網(wǎng)服務(wù)體驗(yàn)，成為海量獲客的入口，從而推出多元化AI增值服務(wù)獲取新的業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)點(diǎn)。

智能翻譯解決境外游“語(yǔ)言不通”痛點(diǎn)

記者多方了解到，為了合作研發(fā)這款翻譯機(jī)，途鴿與百度已在人工智能、大數(shù)據(jù)與云計(jì)算方面開(kāi)展深入的技術(shù)合作。

在智能翻譯方面，百度基于自身“語(yǔ)音識(shí)別合成”及“神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)翻譯(NMT)”等人工智能技術(shù)，令翻譯準(zhǔn)確率達(dá)到97%，接近大學(xué)英語(yǔ)6級(jí)水平水準(zhǔn)同時(shí)，還能在中英、中日等互譯模式中自動(dòng)識(shí)別語(yǔ)種。

在網(wǎng)絡(luò)通信方面，則采用途鴿全球云通信平臺(tái)與自主專(zhuān)利Cloud SIM 科技技術(shù)，實(shí)現(xiàn)翻譯機(jī)隨時(shí)隨地在線并自動(dòng)切換最優(yōu)網(wǎng)絡(luò)資源。具體而言，這款翻譯機(jī)自帶80多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的移動(dòng)數(shù)據(jù)流量，開(kāi)機(jī)后便可自動(dòng)連接當(dāng)?shù)?G網(wǎng)絡(luò)，完全不需要外部網(wǎng)絡(luò)支持，因而保障用戶在眾多國(guó)家都能獲得即時(shí)性的智能翻譯服務(wù)。

目前，翻譯機(jī)已在皇家加勒比國(guó)際郵輪等跨境游平臺(tái)使用——借助途鴿全球云通信技術(shù)，這款翻譯機(jī)能將皇家加勒比游輪的高速WiFi網(wǎng)絡(luò)服務(wù)延伸到岸上觀光，且游客無(wú)論在餐飲、購(gòu)物等場(chǎng)景下，可以隨時(shí)上網(wǎng)獲取在線智能翻譯服務(wù)。

在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，要實(shí)現(xiàn)翻譯機(jī)在全球各個(gè)地區(qū)都能自動(dòng)切換到最優(yōu)網(wǎng)絡(luò)資源，絕非易事。這需要大量深層次通信技術(shù)的優(yōu)化和全球通信資源的有效整合——由于海外很多國(guó)家電信運(yùn)營(yíng)商存在“業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)”，因此他們不會(huì)輕易為用戶提供當(dāng)?shù)刈顑?yōu)網(wǎng)絡(luò)資源，寧愿讓用戶繼續(xù)使用自己的“慢速低流量網(wǎng)絡(luò)”，也不會(huì)主動(dòng)給用戶切換到其他電信服務(wù)商的“高速高流量網(wǎng)絡(luò)”。

這在業(yè)界被稱(chēng)為“壁壘”，即多數(shù)電信運(yùn)營(yíng)商不惜犧牲用戶體驗(yàn)，也要維護(hù)自身在相應(yīng)地區(qū)的“網(wǎng)絡(luò)資源壟斷優(yōu)勢(shì)”。其結(jié)果，就是用戶在一個(gè)國(guó)家使用同一個(gè)電信服務(wù)商流量，會(huì)發(fā)現(xiàn)不同地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)流量速度不一，甚至無(wú)法實(shí)現(xiàn)上網(wǎng)與獲取智能翻譯服務(wù)。

“途鴿從誕生起，一直想著如何解決這個(gè)問(wèn)題。”張衡表示?；诠咀詣?chuàng)的云通信系統(tǒng)，目前途鴿已將120多個(gè)國(guó)家電信運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)資源流量聚合在這個(gè)智能云通信平臺(tái)進(jìn)行相互交換，再通過(guò)智能算法采用最優(yōu)模型分發(fā)給每個(gè)需要流量的C端用戶，結(jié)合人工智能與大數(shù)據(jù)等技術(shù)，實(shí)時(shí)根據(jù)用戶出境游期間的流量使用狀況與消費(fèi)行為特征，為用戶提供性價(jià)比高的網(wǎng)絡(luò)資源，在提升用戶上網(wǎng)體驗(yàn)同時(shí)減少用戶流量“損耗”。

在他看來(lái)，這種做法的主要好處，是通過(guò)基于人工智能與大數(shù)據(jù)的云通信技術(shù)，能將每個(gè)用戶沒(méi)用完的網(wǎng)絡(luò)資源流量“存儲(chǔ)”起來(lái)，先交給那些正需要使用流量的其他用戶使用，等到上述用戶下一次出國(guó)游需要使用流量時(shí)，再如數(shù)“交還”給他(甚至可以在不同國(guó)家切換沒(méi)用完的網(wǎng)絡(luò)資源流量)，如此既能提升整個(gè)網(wǎng)絡(luò)資源流量使用效率，降低用戶在流量購(gòu)買(mǎi)方面的開(kāi)支，又能扭轉(zhuǎn)用戶在出境游期間遭遇的流量浪費(fèi)現(xiàn)象。

“其實(shí)，不少出境游網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商靠流量賺錢(qián)，主要就是賺取用戶流量用不完的錢(qián)。”上述業(yè)內(nèi)人士指出。

在張衡看來(lái)，途鴿創(chuàng)業(yè)的初衷，就是通過(guò)全球云通信、人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，讓國(guó)人出境游的上網(wǎng)使用成本不斷降低，體驗(yàn)變得越來(lái)越“無(wú)感”——可以像在國(guó)內(nèi)一樣隨時(shí)隨地上網(wǎng)并保持通暢高速流量，由此形成海量用戶“入口”，進(jìn)而推出一系列增值服務(wù)獲取新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。

“這也是未來(lái)出境游網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商告別流量?jī)r(jià)格戰(zhàn)，形成穩(wěn)健持續(xù)業(yè)務(wù)模式的突破口。”他直言，但這背后，離不開(kāi)人工智能與大數(shù)據(jù)技術(shù)的持續(xù)投入。比如途鴿可以根據(jù)每個(gè)用戶在海外旅游過(guò)程的網(wǎng)絡(luò)資源使用狀況，判斷他喜歡到各個(gè)旅游景點(diǎn)不停拍照片發(fā)朋友圈，還是在景點(diǎn)安靜瀏覽視頻或與朋友在線聊天，針對(duì)前者的個(gè)性化需求，途鴿主要提供當(dāng)?shù)剡B接效率最高的網(wǎng)絡(luò)資源，針對(duì)后者的個(gè)性化需求，途鴿則提供當(dāng)?shù)匦詢r(jià)比最高且流量速度較快的網(wǎng)絡(luò)資源，一旦這種卓越服務(wù)體驗(yàn)形成，就會(huì)吸引越來(lái)越多用戶選擇途鴿，最終帶動(dòng)翻譯、問(wèn)答、導(dǎo)覽、支付、跨境社交與SOS緊急救助等一系列增值服務(wù)業(yè)務(wù)順利落地。

“與百度的合作，是基于我們能針對(duì)不同用戶提供個(gè)性化、最優(yōu)化的海外當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)資源，讓在線智能翻譯服務(wù)不會(huì)因?yàn)樯暇W(wǎng)不暢而遭遇操作困難。”張衡告訴記者，百度選擇和途鴿合作，正是看中他們將120多個(gè)國(guó)家電信運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)資源流量進(jìn)行“智能化”匯聚、交換、分發(fā)與控制，從而確保智能翻譯在全球眾多國(guó)家不同地區(qū)處于最優(yōu)網(wǎng)絡(luò)資源的使用環(huán)境下的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也看中了途鴿團(tuán)隊(duì)在打造軟硬件終端和系統(tǒng)上的技術(shù)實(shí)力。

人工智能技術(shù)為增值服務(wù)鋪路

在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，盡管這款翻譯機(jī)擁有97%的準(zhǔn)確率，但在實(shí)際操作環(huán)節(jié)，中國(guó)人不同方言與說(shuō)話習(xí)慣，也可能給智能翻譯效果帶來(lái)意想不到的挑戰(zhàn)。

張衡承認(rèn)，要進(jìn)一步提升智能翻譯的“準(zhǔn)確性”，的確需要大量“實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練”。

“這也是大數(shù)據(jù)與人工智能技術(shù)的特點(diǎn)。”他強(qiáng)調(diào)說(shuō)。只有越來(lái)越多用戶使用翻譯機(jī)，在不同出境游購(gòu)物、點(diǎn)餐、交流、咨詢等場(chǎng)景下進(jìn)行“對(duì)話”，整個(gè)智能翻譯后臺(tái)系統(tǒng)就能收集到不同地域人群的方言與說(shuō)話習(xí)慣，以及不同出境游場(chǎng)景下的主要翻譯服務(wù)訴求，通過(guò)深度學(xué)習(xí)模型能更準(zhǔn)確地抓住這些“新特點(diǎn)”進(jìn)行識(shí)別，從而提高翻譯準(zhǔn)確性。

截至目前，這款翻譯機(jī)的全球用戶人數(shù)突破10萬(wàn)，旅行者足跡遍布五大洲120多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，不斷給整個(gè)智能翻譯后臺(tái)系統(tǒng)提供“大數(shù)據(jù)”。

“其實(shí)，出境游場(chǎng)景下的一系列增值服務(wù)能否順利，主要取決于途鴿云通信技術(shù)能否將客戶體驗(yàn)做到極致。”張衡指出，比如在人多嘈雜的海外旅游場(chǎng)景下，確保每個(gè)用戶都能獲得當(dāng)?shù)刈顑?yōu)網(wǎng)絡(luò)資源，滿足他們翻譯、支付、跨境社交與SOS緊急救助等個(gè)性化服務(wù)需求，某種程度考驗(yàn)著出境游網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商的人工智能與大數(shù)據(jù)技術(shù)能否做到“因地制宜”與“因人而異”。

“近期東南亞一個(gè)國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人出訪外國(guó)，就使用我們的出境游WiFi服務(wù)產(chǎn)品，因?yàn)槟軡M足他們?cè)诓煌瑖?guó)家獲取最優(yōu)的用戶體驗(yàn)。”張衡表示。

在他看來(lái)，隨著人工智能與大數(shù)據(jù)技術(shù)不斷提升用戶海外游上網(wǎng)體驗(yàn)與用戶粘性，途鴿的增值服務(wù)業(yè)務(wù)布局已經(jīng)迎來(lái)新發(fā)展空間。

“事實(shí)上，若我們依靠流量賺錢(qián)，是可以保持30%-40%毛利率，但我寧愿把它降下來(lái)，將更多資源資金投入到快速獲客與產(chǎn)品技術(shù)升級(jí)，告別潛在的流量?jī)r(jià)格戰(zhàn)，為塑造可持續(xù)的增值服務(wù)業(yè)務(wù)模式做鋪墊。”張衡強(qiáng)調(diào)說(shuō)。

值得注意的是，隨著境外游持續(xù)火熱，不少電信運(yùn)營(yíng)商也看到出境游增值服務(wù)的巨大發(fā)展空間，紛紛在手機(jī)端植入各種APP提供多元化出境游增值服務(wù)，無(wú)形間形成新一輪競(jìng)爭(zhēng)局面。

“所幸的是，作為第三方跨境云通信服務(wù)提供商，我們最大優(yōu)勢(shì)就是能整合全球120多個(gè)國(guó)家電信服務(wù)商各自的流量?jī)?yōu)勢(shì)，從而站在用戶立場(chǎng)為用戶帶來(lái)最優(yōu)化的境外游網(wǎng)絡(luò)使用體驗(yàn)，這是我們得以成功拓展增值服務(wù)的基石。”張衡指出。

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