在微信已經(jīng)統(tǒng)治市場的當(dāng)下，網(wǎng)易、阿里、新浪依舊未放棄做一款成功的熟人 IM 的野心。于是網(wǎng)易、阿里紛紛推出了即時通訊工具易信與來往。易信和來往倒是像孿生兄弟，幾乎同一時間推出，也用于朋友之間發(fā)圖文、語音、即使通話的一款類微信產(chǎn)品。
在寫這個稿子我還特意去應(yīng)用商店下了個易信，與早期推出的版本相差不大，唯獨讓我喜歡的就是扁平化設(shè)計，這一點遠比微信、來往是做的比較好的。在易信推出后，我僅僅使用了一個星期后就卸載了，在使用過程中存在的一個最大的問題就是好友的用戶基數(shù)太少，本身這是一個強關(guān)系的IM工具，若是身邊沒有人使用，很難激發(fā)用戶使用下去的欲望。
當(dāng)易信、來往推出之際，微信野蠻成長了2年之久，而且在短時間內(nèi)集聚了海量的用戶，就連微信的“師兄”米聊都望塵莫及。易信、來往在晚了2年之久推出，你憑什么占領(lǐng)市場?不管是從用戶基數(shù)，還是從資金層面上講，易信和來往與之是相距甚遠的。所以今年年初我就認定來往已死，當(dāng)然馬云可以厚著臉皮說：“寧可死在來往路上 也絕不活在微信群里”。回顧過去，我們深知一個道理，一般內(nèi)心恐懼的人才會大膽發(fā)聲，甚至?xí)笱圆粦M的表達出趕超的意思。新浪微博一出來的時候，馬化騰急了、張朝陽慌了、網(wǎng)易木訥了，最后搜狐微博流產(chǎn)、網(wǎng)易微博胎死腹中，騰訊微博也是半死不活。
現(xiàn)在易信就算垂死掙扎，最終也不會有什么好下場?，F(xiàn)在我就簡單的剖析下為什么易信一直徘徊于死亡的邊緣?
微信先入為主
心理學(xué)上有一個著名的實驗，講的是美國心理學(xué)家洛欽斯在實驗中發(fā)現(xiàn)，在社會生活中人們有著強烈的先入為主的心理,最先提供的信息對形成第一印象有強烈的作用，而這種第一印象極為牢固，持續(xù)時間也最長。這就是心理學(xué)上常說的“首因效應(yīng)”。而今天，在新媒體時代，多元的媒介、多樣化的資訊以及近乎轟炸式的海量信息流充斥著廣大用戶的眼球和大腦。
由于用戶的年齡、區(qū)域、認知水平等方面的差異化，在對事物的選擇和理解上，絕大多數(shù)用戶在使用某一事物后，且對這一事物表達出一定的認可后，對后來同質(zhì)化的事物會顯得不以為然甚至蒼白無力。微信的先入為主恐怕是導(dǎo)致易信必將死亡的最大殺手，且易信在功能上與微信、來往等即時通信工具毫無差異化。我們通過易信的引導(dǎo)頁上的介紹(免費短信、電話留言、免費通話、免費表情貼紙 )，可以獲知易信的功能就是微信的功能的復(fù)制化。在用戶有先入為主的習(xí)慣后，易信在沒有任何創(chuàng)新的情況下，想掘微信墳?zāi)沟碾y度不言而喻。
易信遭遇挫折的背后，是在微信強大的情況下，形成了人群聚集效應(yīng)，第二、第三名很難有作為，如當(dāng)初小米旗下的米聊一樣，在與微信的競爭中落敗后如今已喪失與微信競爭的力量。
未能滿足用戶需求
易信在強關(guān)系失守的情況下，推出了“問一問”想涉足陌生人社交，讓陌生人轉(zhuǎn)化為熟人，從而構(gòu)建新的社交強關(guān)系。這種想法非常不錯，但是完全忽略了用戶的功利性需求。任何一個產(chǎn)品都要滿足用戶某一個方面或者多個方面的需求，才能夠讓用戶停留且產(chǎn)生粘性。我們要知道，人更多的時候是懶惰的，不要說陌生人的問題，就是熟人的問題，用戶也不一定會作答，因為打字需要消耗成本，且對于用戶不能產(chǎn)生什么利益，這個時候就誕生了贊，讓用戶使用一個微動作去表達我已看了這條信息，至于能否解決不關(guān)我的事。
陌生人社交做的最好的莫過于陌陌了，我們往往會認為，社交滿足的是人們的中層需求，即是“愛和歸屬感”的需求，許多社交軟件也照著這個路子去做了，高大尚的、文藝小清新的，不過從目前來看，似乎高大尚與文藝份的社交軟件活得都不太好，反而是“約炮軟件”大行其道，“搖一搖”、“附近的人”等功能深入人心。其實道理很簡單，如果一個人真的已經(jīng)滿足了最基礎(chǔ)生理需求和安全需求了，那他還需要成天泡在微信和QQ上聊天么?
所以對于來往、易信來說也是這樣，在原始積累還沒有完成的當(dāng)下，空談高大尚是沒有任何意義的，何況功能上與其他即時通信沒有差異化。光靠干爹推什么送流量、拼車險活動，為不能滿足用戶最原始、最基層的需求，與其干著高大上的事情，不如更接地氣的去把自己打造成一個滿足用戶最起碼需求的產(chǎn)品，完成最原始的用戶積累再說。
易信不是中國電信的良方妙藥
自從打開了移動互聯(lián)網(wǎng)這個潘多拉的盒子，三大運營商就開始很糾結(jié)，一方面運營商希望用戶能夠盡量多的使用移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，增加流量增加收入，但是另一方面，用戶用移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)越多，就越少使用運營商的傳統(tǒng)語音和短信業(yè)務(wù)，而且用戶離互聯(lián)網(wǎng)公司越近，就離運營商越遠。
與中國移動、中國聯(lián)通相比，中國電信則走了一條中間路線，選擇了在體制外，以合資模式單獨來搞。不管選擇什么模式，有合作就有摩擦，這是不可避免，何況是體制內(nèi)外的結(jié)合。丁磊曾吐槽稱：“我的壓力比你們大多了，電信的人每天都會問我各種數(shù)據(jù)，我第一次有打工的感覺。”
就在網(wǎng)易高調(diào)宣布易信注冊用戶過1億后不久，外界爆出，易信大股東中國電信正全面退出易信日常運營，易信原CEO張政、副總經(jīng)理(來自原中國電信翼聊團隊負責(zé)人)高智敏先后離職，留下小股東網(wǎng)易在獨撐。
中國電信市場部相關(guān)人員對筆者表示，在易信品牌與管理的進退背后，是中國電信董事長王曉初對電信自主互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)管理的思維轉(zhuǎn)變。過去，運營商在“被管道化”憂慮之下，發(fā)展出了眾多以基地業(yè)務(wù)為代表的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。但經(jīng)過數(shù)年運作后，中國電信發(fā)現(xiàn)，沒有任何一個任務(wù)取得與民營互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進行等量博弈的具體業(yè)務(wù)，相反大部分淪為雞肋和虧損業(yè)務(wù)。——宿藝
即便隨后易信辟謠稱，中國電信從翼信公司成立之際即不參與日常運營工作，因此，沒有媒體報道中稱中國電信“退出日常運營”之說。其實真假已經(jīng)不重要了，最為關(guān)鍵的是大家都明白“易信不是中國電信的良方妙藥”，反而淪為了雞肋。
總結(jié)
對網(wǎng)易來說，攀上了中國電信這個“干爹”之后，用戶好不容易破億了;對中國電信而言，用自己的資源喂飽一個管不到的兒子，最終干兒子反倒成了其累贅。在移動IM市場中，不論是熟人社交的細分領(lǐng)域，還是陌生人社交市場中，沒有滿足用戶最基礎(chǔ)、最原始的需求，即使用戶有幾個億也只是曇花一現(xiàn)，轟然倒塌是瞬間的事。易信迷失在愛與痛的邊緣，往前一步是懸崖，這一步或許會在眾人高度關(guān)注下上演，一切都是時間問題。(來源：砍柴網(wǎng) 作者：新媒體磚家)
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